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  • 4 ans de garantie sur le produit
  • 10 jours de droit de retour

Vous voulez retourner quelque chose?


Dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner les articles non utilisés, emballés à l‘origine et non portés. S‘il s‘agit d‘un cas de garantie, veuillez contacter notre service clientèle. Les étapes suivantes sont nécessaires pour un retour:

Comment retourner des marchandises


1. ENREGISTRER UN RETOUR

Connectez-vous à votre profil client, allez à la rubrique « Commandes » et sélectionnez « Annoncer un retour » pour la commande concernée. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Annoncer un retour » dans l‘e-mail de confirmation de commande pour y accéder directement

2. EMBALLER LES ARTICLES

Placez le(s) article(s) dans son/leur emballage d‘origine dans un carton d‘expédition, en veillant à ce qu‘il(s) soit(soient) bien protégé(s) pour le transport. Joignez au paquet le bon de retour imprimé que vous avez reçu par e-mail après votre enregistrement de retour (après l‘étape 1)

3. ENVOYER LE PAQUET DE RETOUR

Envoyez le paquet avec le transporteur de votre choix. Conservez le reçu d‘expédition jusqu‘à ce que nous ayons reçu votre retour et que nous vous l‘ayons confirmé par e-mail.

4. TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR

Nous traitons votre retour le plus rapidement possible. Selon la charge de travail de notre équipe, cela peut prendre quelques jours. Nous vous tiendrons au courant par e-mail !


REMARQUES IMPORTANTES!

Le produit doit être retourné dans son emballage d‘origine intact, non utilisé, non porté, complet et en état impeccable. 

Les articles d‘hygiène ou de santé ( p. ex. les sous-vêtements) ne peuvent être retournés que s‘ils n‘ont pas été portés et si le sceau n‘a pas été brisé.

 Les frais de renvoi sont à la charge du client - nous n‘acceptons pas les paquets non affranchis.

L‘emballage du produit ne doit pas être utilisé comme emballage d‘expédition ni être recouvert par des étiquettes!



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